Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Karyawan Terbaik Menggunakan Metode Analytic Network Process (ANP)

Abstrak

Pemilihan karyawan terbaik merupakan salah satu upaya penting bagi pelaku usaha ritel emas untuk mendorong peningkatan kinerja serta memberikan penghargaan yang objektif kepada karyawan. Penilaian yang dilakukan secara konvensional cenderung subjektif karena mempertimbangkan setiap kriteria secara terpisah tanpa memperhitungkan keterkaitan (interdependensi) antar kriteria. Penelitian ini bertujuan merancang sistem pendukung keputusan (SPK) pemilihan karyawan terbaik pada tiga toko emas, yaitu Toko Emas Indah Jaya, Toko Semar, dan Toko Emas Grand Brotoseno, menggunakan metode Analytic Network Process (ANP) yang mampu mengakomodasi hubungan saling memengaruhi antar kriteria maupun antar alternatif. Lima kriteria penilaian yang digunakan adalah Kedisiplinan, Kejujuran, Pelayanan, Kerjasama, dan Penjualan, dengan lima karyawan (A1-A5) sebagai alternatif. Proses ANP diawali dengan matriks perbandingan berpasangan antar kriteria dan antar alternatif, dilanjutkan dengan matriks interdependensi kriteria Pelayanan (C3) terhadap Kedisiplinan (C1), Kejujuran (C2), dan Kerjasama (C4), kemudian disusun menjadi supermatriks tak berbobot, supermatriks berbobot, dan limit supermatrix. Hasil perhitungan menunjukkan seluruh matriks bersifat konsisten (CR ≤ 0,10) dan Karyawan A2 memperoleh skor prioritas tertinggi sebesar 0,105 (10,5%) sehingga ditetapkan sebagai karyawan terbaik, diikuti oleh A4, A1, A3, dan A5.